真诚服务才能放大“出圈效应”。去年3月以来,“淄博烧烤”话题在社交网络火爆出圈,短短数月,淄博实现了从美食推广到文旅赋能的高效衔接,成为当下城市文旅创新发展的成功案例。淄博在这场文旅“大考”中表现优秀:开通“烧烤专列”,文旅局局长亲自欢迎游客,新增21条烧烤公交专线,要求全城食宿不涨价,规范商户行为……每个细节背后,都流露出“好客山东”的热情,最终塑造出“美食+真诚感”的城市文旅新场景。
文旅产业发展要植根本土烟火气。今年1月,随着第40届中国哈尔滨国际冰雪节的开展,哈尔滨率先掀起了我国冰雪旅游的高潮。在这场城市旅游的狂欢中,哈尔滨使出浑身解数迎接各方游客,其充满“东北味儿”的文旅服务举措和造梗模式更是广受好评。一时间,“尔滨,你让我感到陌生”“尔滨真把游客宠上天了”等词条频频霸榜社交平台。
回顾哈尔滨的爆火,除了其得天独厚的冰雪资源吸引人外,当地文旅服务流露出的那种彪悍、实诚、诙谐的“虎劲儿”,以及极具烟火气的服务细节和亲切感江南体育中心官网,绝对是最大的加分项。在“尔滨宠粉”的背后,是地方文化的传承和挖掘,是对城市文化、城市精神的不断开掘,是打造全新城市IP和构建城市文旅消费新场景的一种全新尝试。
官方这则充满人情味的回答,让重庆“背篓专线”成为网络热点话题,引发网友的大量点赞评论。一时间,包容与温情成为人们对这座城市的深刻印象。许多到重庆旅游的游客,也纷纷到“背篓专线”打卡,这推动了重庆从“背篓专线”到城市文旅发展的延伸。如今,“背篓专线”已成为重庆文旅的特有场景,这一温情脉脉的城市IP,凸显了温情善意的城市文化和包容大度的城市精神,让文旅融合的城市环境和城市形象更加立体温暖。
无独有偶。杭州图书馆也曾因善举被称为“史上最温暖的图书馆”,得到了全国众多网友的持续点赞。过去10余年来,杭州图书馆一直允许拾荒者、无业游民入馆,让他们在设有空调的图书馆内免费阅读、看影视、上网、听音乐。图书馆对他们的唯一要求,就是把手洗干净再阅读。不论是在社交媒体的传播还是当地市民的评价中,我们都可以感受到令人动容的城市温度和公共服务情怀,展现了杭州这座城市宽广包容的胸怀。
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